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癌症研究

徐克成专栏
关于“品牌”

热度:★★★★★   日期: 2011-2-9   来源:None

徐克成   2009-12-17

2009年12月15日,“39健康网”联合新浪、网易等5家媒体举行的2009中国医院高层管理论坛上,我作为嘉宾参加讨论。主持人问我:“你们医院应用冷冻和联合免疫治疗肿瘤已形成品牌,请问你们是怎样创造品牌的?”

我没有想到她会问这个问题,因为作为临床医生,事实上平时很少考虑哪种治疗是“品牌”,哪种不是。但这时突然我眼前出现了许多外国病人来我院看病的景象,意识到品牌不是自己“造”的,而是人民的的需要所决定的。去年仅有600万人口的丹麦有113名病人来我院住院治疗。丹麦是西方发达国家,95%的人属于中产阶级,几乎人人享有免费医疗,为什么他们要来万里之外的我院?我们作了调查,发现主要起始于两个病人:一个叫里拉,29岁的姑娘,患肋骨成骨肉瘤转移到脊柱和肺,在他们国内接受了化疗和放疗,无效,出现下肢瘫痪。去美国接受了另一种类型化疗,瘫痪好转,肺转移消失,但3个月后,肺转移再发,并较以前更多更大,几乎绝望的里拉在麻醉师的母亲陪同下来到我院,接受了经皮冷冻、放射性粒子植入和联合免疫治疗,2个月后,PET-CT复查:无肿瘤证据。她回国后,上电视台讲自己在中国治病经历;另一个病人叫郭林,60岁女士,突然腰痛,超声检查发现胰腺癌伴肝转移,她接受了化疗,无任何效果,医生对她说她的生命只有2~3个月。她来到我院接受了冷冻加碘粒子植入治疗,迄今已20个月,PET-CT上已找不到癌瘤。她来我院住院时,有3名丹麦记者同来,因为他们不相信中国能治疗胰腺癌这样的“癌王”,他们要记录下郭林治疗的全过程,不管是好是坏,均可放“头条新闻”。结果是“好”新闻正版发表在丹麦最大的日报上,震撼了全国。随着里拉和郭林的治疗成功,丹麦病人一个个来到我院。我问一些病人为什么来我院,他们说:“我们得了癌症,无法手术,丹麦医生告诉我们,再无其他治疗了,回家~休养~吧。这意味我们只能活几个月了。你院有许多特色治疗,能让我们生命持续下去,我们就是为了继续活下去而来的。”

今年12月3日,在菲列宾首都马尼拉,前副总统梯奥菲斯滔(Teofisto T. Guingona)在他弟弟的寓所接见我,他热情地拉着我的手,说:“你们医院真了不起,让我弟弟恢复了健康。你们确实有特色。”他的弟弟69岁,患胰腺癌伴肝转移。一般这种患者的生存期不会超过3-6个月。他弟弟在我院治疗后,肿瘤基本控制,迄今已生存了9个月。12月4月,菲列宾最大的私家医院Medical City邀请我作学术报告,我问讲什么?他们说:讲你们的特色:肿瘤的冷冻和免疫治疗。4-6日,155名肿瘤病人找我们咨询。现在,有100余名患者等待进入我院治疗。

为什么那么多丹麦病人来我院治疗?为什么那么多菲列宾病人等待入院?他们是追寻冷冻和联合免疫治疗而来的,他们认为冷冻和免疫是我院“特色”,可以为他们带来生命的延续。

“特色”看来就是品牌。品牌不是自封的,在医院,品牌是能为病人带来实际好处的有“特色”的疗法或项目。当然,对某一个医院来说,品牌尚是“人无我有,人有我新”的项目。人们来我院要求接受冷冻和联合免疫治疗,就是因为这两个项目在我院做得最多,可能也被认为做得“最好”,换句话说,冷冻和免疫已成为我院的“品牌”。这使我联想起去年底,卫生部副部长黄洁夫教授到我院视察,他在病房访问了正在住院的丹麦病人,对我说:“你们有这么多西方国家病人来你院,看来你们确有几个~特色~”。

2009中国医院经营管理高峰论坛暨中国健康年度总评榜颁奖盛典北京盛大开幕

徐院长获全国最受欢迎肿瘤医院奖

徐院在“医疗品牌成功经营之道”论坛上发言

 

 

 

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